よくあるご質問

Visa、Mastercard、American Express、その他主要なクレジットカード・デビットカードに対応しています。お支払いは安全な Stripe 決済ゲートウェイを通じて行われ、すべての取引は暗号化され、PCI 準拠です。

明細には「HOSHIKUZU」と表示されます。

ご注文がまだ発送されていない場合は、できるだけ早くお問い合わせください。発送済みのご注文は変更できません。

現在、カナダ国内のすべての州・準州への配送に対応しています。海外配送は現時点では行っておりません——カナダ国外の方は、お問い合わせいただければ、できる限り対応いたします。

カナダ国内の標準配送は通常 5〜8 営業日です。発送までの処理に 1〜2 営業日いただきます。チェックアウト時に速達オプションもお選びいただけます。

外装はシンプルな包装でお届けします。ブラインドボックスは未開封のままで、当方で開封・選別することは一切ありません——どれが当たるかは完全にランダムです。

未開封・未使用の商品は、お届けから 30 日以内であれば返品を承ります。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

お届けから 14 日以内に、破損箇所の写真を添えてご連絡ください。無償で交換または全額返金の対応をいたします。

ブラインドボックスは中身が見えない封入式の商品です——開けるまで、どのキャラクターやバリアントが入っているかわかりません。各シリーズの全キャラクター一覧と封入率は、商品ページに記載しています。

はい。多くのシリーズには、低封入率のシークレットやチェイスのバリアントが含まれています。該当する場合は商品ページに明記しています。

ホシクズの多くのドロップは限定生産で、再販は行いません。新作のドロップをいち早く知るには、ニュースレターを購読いただくか、InstagramやTikTokをフォローしてください。

はい。業界標準の暗号化を採用し、お客様の個人情報を第三者に販売・共有することは一切ありません。詳しくはプライバシー・セキュリティポリシーをご覧ください。

ご希望いただいた場合のみお送りします。ニュースレターはいつでもワンクリックで配信停止できます。