返品・返金

次のすべての条件を満たす商品のみ、返品を承ります：

• 未開封で、元の封がされたパッケージのままであること。
• お届け日から30日以内に返品をご依頼いただくこと。
• 最終セール、クリアランス、またはギフトカード商品でないこと。

開封後の商品は返品いただけません。ブラインドボックスは中身が判明した時点で、元の封の状態に戻すことができないためです。ぬいぐるみ、フィギュア、プリントは、元のパッケージがすべて揃った元の状態である必要があります。

配送中の破損や製造上の不良があった場合は、責任を持って対応いたします。お届けから14日以内に、以下を添えてご連絡ください：

• ご注文番号。
• 問題の内容。
• 破損や不良箇所が分かる写真。

送料を含め、お客様のご負担なしで交換または全額返金の対応をいたします。

1. サポートチームに、ご注文番号と返品理由を添えてお問い合わせください。
2. ご依頼内容を確認のうえ、承認となった場合は返送先住所と手順をご案内します。
3. 元のパッケージで商品をご返送ください。不良品の場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。
4. 商品が到着し検品が完了次第、5〜7営業日以内に返金処理を行います。

承認された返金は、元のお支払い方法に対して行われます。お客様の金融機関により、明細への反映までに最大10営業日かかる場合があります。当社のミスや不良品による返品でない限り、当初の送料は返金の対象外です。

現在、直接交換は行っておりません。別の商品をご希望の場合は、元の商品の返品を申請のうえ、新たにご注文ください。

返品ポリシーについてご質問がある、または返品のサポートが必要な場合は、お問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。