配送について

最終的な送料は、チェックアウト時にお客様の州・市および設定された地域別追加料金ルールに基づいて計算されます。

現在、地域別の追加料金は設定されていません。

すべてのご注文は、清潔で無印の外箱またはポリメーラーで発送します。外装には中身を示す表示は一切ありません——ギフトとしての発送にも安心してお使いいただけます。差出人名は「Hoshikuzu」と表記されます。内側では、商品が当社を出たときと同じ状態で届くよう、丁寧に保護して梱包しています。

ご注文が発送されると、追跡番号を記載した確認メールをお送りします。配送業者のサイトから直接、お荷物の状況をご確認いただけます。アカウントをお持ちの場合は、ご注文履歴のページからも追跡できます。

現在、カナダ国内のすべての州・準州への配送に対応しています。海外配送は現時点では行っておりません。カナダ国外にお住まいで当社の商品にご興味をお持ちの方は、お問い合わせいただければ、できる限り対応いたします。

予定のお届け期間内にお荷物が到着しない場合は、まず追跡情報をご確認ください。5営業日以上更新がない場合、または「配達済み」と表示されているのに届いていない場合は、お問い合わせください。配送業者と確認のうえ、解決に向けて対応いたします。